Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 28 juillet 2026
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Sapiens collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs du site sapiens-marketing.com, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :
- Société : SAPIENS COMMERCE, société de droit anglais
- Immatriculation : Company number 17109347 (Companies House, Royaume-Uni)
- Siège social : Flat 3, 50 Canon Street Road, Londres E1 0BH, Royaume-Uni
- Contact : thomasbarclay@sapiens-agence.com
2. Données que nous collectons
Données que vous nous transmettez
Lorsque vous réservez un appel découverte via le calendrier intégré au site, nous collectons les informations que vous renseignez dans le formulaire :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Nom de votre entreprise et toute information que vous choisissez de nous communiquer (secteur d'activité, besoins, etc.)
Données collectées automatiquement
Comme la plupart des sites, notre hébergeur enregistre des journaux techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, horodatage) nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité du site.
Le site n'utilise pas de cookies publicitaires ni d'outil de mesure d'audience déposant des traceurs soumis à consentement.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Organiser et honorer le rendez-vous que vous avez réservé (confirmation, rappels par e-mail ou SMS) | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD) |
| Recontacter les personnes ayant rempli l'un de nos formulaires publicitaires (notamment sur Facebook ou Instagram) | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD) |
| Répondre à vos demandes et échanger avec vous dans le cadre commercial | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : prospection auprès de professionnels |
| Améliorer le ciblage de nos campagnes publicitaires (audiences personnalisées, voir section 6) | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD), avec droit d'opposition à tout moment |
| Sécurité, prévention des abus et journalisation technique | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) |
| Respect de nos obligations légales (comptabilité, facturation) | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) |
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles uniquement aux équipes de Sapiens habilitées et à nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions :
- HighLevel Inc. (GoHighLevel / LeadConnector) : gestion du calendrier de réservation et de notre CRM. Prestataire situé aux États-Unis, encadré par des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
- OVH SAS : hébergement du site, dont les serveurs sont situés en France / Union européenne.
- Nos outils d'envoi d'e-mails et de SMS de confirmation et de rappel de rendez-vous.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
5. Services tiers intégrés au site
- Vimeo : les vidéos de témoignages sont intégrées avec le paramètre « Do Not Track » activé, limitant la collecte de données par Vimeo.
- Google Fonts : les polices de caractères sont chargées depuis les serveurs de Google, qui peut collecter votre adresse IP à cette occasion.
- LeadConnector (GoHighLevel) : le widget de réservation est chargé depuis nos propres sous-domaines et traite les données décrites à la section 2.
6. Publicité sur Facebook et Instagram (Meta)
Nous diffusons des campagnes publicitaires sur les plateformes du groupe Meta (Facebook, Instagram). À ce titre :
- Formulaires publicitaires (« Lead Ads ») : si vous remplissez l'un de nos formulaires directement sur Facebook ou Instagram, les informations que vous y renseignez (nom, e-mail, téléphone, réponses aux questions) nous sont transmises par Meta afin que nous puissions vous recontacter. Elles sont ensuite traitées selon la présente politique (mêmes durées de conservation, mêmes droits).
- Audiences publicitaires : nous pouvons transmettre à Meta certaines données de contact sous forme hachée (pseudonymisée) afin de constituer des audiences personnalisées ou similaires et d'améliorer le ciblage de nos campagnes. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer à tout moment en nous écrivant à l'adresse indiquée en section 1.
- Traitement par Meta : lorsque vous interagissez avec nos publicités ou nos pages sur ses plateformes, Meta Platforms Ireland Ltd traite vos données en tant que responsable de traitement distinct, selon sa propre politique de confidentialité. Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires dans les paramètres publicitaires de votre compte Meta.
À ce jour, le site sapiens-marketing.com ne contient pas de pixel Meta ni d'autre traceur publicitaire.
7. Durées de conservation
- Prospects (demande de rendez-vous ou formulaire publicitaire sans suite commerciale) : 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
- Clients : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis selon les durées légales applicables (jusqu'à 10 ans pour les pièces comptables).
- Journaux techniques : 12 mois maximum.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès, de rectification et d'effacement
- Droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale et à l'utilisation de vos données à des fins de ciblage publicitaire, à tout moment et sans justification
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à thomasbarclay@sapiens-agence.com. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Une pièce justifiant de votre identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr — CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
9. Traitements réalisés pour le compte de nos clients
Dans le cadre de nos prestations de gestion de leads (appels, relances SMS, prise de rendez-vous), Sapiens traite des données personnelles pour le compte de ses entreprises clientes, qui demeurent responsables de traitement. Ces traitements sont encadrés par un accord de sous-traitance conforme à l'article 28 du RGPD. Si vous avez été contacté par nos équipes après avoir laissé vos coordonnées auprès de l'un de nos clients, vous pouvez exercer vos droits directement auprès de ce dernier ou via l'adresse de contact ci-dessus, et nous transmettrons votre demande.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des échanges (HTTPS), contrôle des accès limité aux personnes habilitées, et recours à des prestataires présentant des garanties suffisantes au sens du RGPD.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des évolutions légales ou de nos services. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de modification substantielle, une information sera affichée sur le site.
12. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : thomasbarclay@sapiens-agence.com.