Plus de prospects, sans faire grimper votre coût par lead

Pas forcément. Un coût par lead baisse aussi quand le formulaire devient trop facile, quand le placement publicitaire produit des clics par erreur, ou quand le ciblage s'élargit. Les contacts sont moins chers et moins bons, et vous le découvrez quelques semaines plus tard, dans un agenda qui ne se remplit pas. Le chiffre qui tranche est le coût par rendez-vous. Il suppose de rattacher chaque rendez-vous à sa source.

Les deux existent. Nous pouvons piloter vos campagnes en marque blanche, sur votre compte publicitaire, ou traiter les demandes que votre agence génère. Dans les deux cas, chaque demande est rattachée à sa campagne, et le coût par rendez-vous se lit source par source. Votre agence est alors jugée sur des rendez-vous, plus seulement sur des contacts.

Nous l'appelons dans les minutes qui suivent sa demande, et nous notons pourquoi l'échange n'aboutit pas : faux numéro, personne qui n'a jamais rien demandé, hors zone, pas de projet. Quand un motif revient souvent sur une même source, le problème est en amont, et le motif dit où : le placement, le formulaire ou le ciblage.

Oui, une fois le coût par rendez-vous sous contrôle. À qualité égale, un contact moins cher est un rendez-vous moins cher. Mais l'ordre compte : d'abord savoir quelle source produit des rendez-vous, ensuite faire baisser le coût de cette source-là. L'inverse fait baisser un chiffre et monter un autre.

Une campagne par magasin, sur un compte commun, et chaque rendez-vous rattaché à son magasin. Le coût par rendez-vous se lit magasin par magasin, et le budget va vers ceux qui transforment le mieux, sans priver les autres du volume dont leur agenda a besoin.

C'est vrai. Après le rendez-vous viennent la présence, puis la vente, et la page sur le coût par vente traite cette suite. Le rendez-vous reste le premier chiffre que vous pouvez comparer à votre panier moyen.