Des rendez-vous honorés, en magasin comme en ligne

Parfois. Mais avant d'accuser la source, il faut regarder deux choses qui dépendent de vous : le délai de placement et la confirmation. Sur nos comptes, un rendez-vous placé à dix jours est annulé quatre fois sur dix. Un rendez-vous confirmé à 48 heures puis le matin même laisse le temps de reproposer le créneau s'il se libère. Le diagnostic mesure ces deux points avant de parler de la source.

Quand vous le souhaitez, et c'est un arbitrage. L'acompte fait monter la présence et baisser les prises de rendez-vous, et le bon réglage dépend du panier, de la ville et du magasin. Notre base d'acomptes est encore trop petite pour publier un chiffre solide. Nous le disons, et nous arbitrons magasin par magasin avec vous.

Par SMS à 48 heures, avec la possibilité de répondre, puis par appel le matin même. Un prospect qui ne confirme pas est relancé, et si le créneau se libère à temps, il est reproposé à un autre prospect. Vous voyez le statut de chaque rendez-vous dans l'agenda.

Alors c'est le premier sujet, avant toute publicité. Réserver quelques créneaux aux nouveaux clients, ouvrir une plage le samedi, ou simplement le savoir et ajuster le volume de demandes en conséquence. C'est une décision d'organisation, et aucun réglage de campagne ne la remplace.

Oui. Le magasin la renseigne en un geste sur une page dédiée, ou nous la lisons dans votre logiciel de réservation quand il le permet. C'est cette liste qui fait foi, et elle sert de base à la comparaison entre magasins. Tant qu'elle n'est pas renseignée, nous ne publions pas de taux, seulement les effectifs.

La mécanique est la même, le rythme non. En esthétique, le rendez-vous se place au plus près, parce que la décision est rapide. En cuisine, quelques jours servent à préparer le projet, et c'est la confirmation qui porte l'effort. Le protocole est réglé par métier, et par magasin.