Solutions

Vos responsables de magasin concentrés sur leur métier

Ils accueillent les clients et gèrent leur magasin. La prise de rendez-vous est confiée à nos commerciaux, dont c'est le métier : rappeler vite, répondre aux objections et donner envie de venir.

Réserver un appel
Quand arrivent les demandes
  • Magasin fermé58 %
  • Magasin ouvert42 %

Plus d'une demande sur deux arrive quand personne n'est là pour rappeler.

Les problèmes de nos clients

  • Le prospect passe après le client présent

    En magasin, personne n'a le temps de rappeler.

  • Des relances qui dépendent de chacun

    Un magasin rappelle tout, l'autre presque rien.

  • Des objections mal gérées au téléphone

    Vendre en magasin et convaincre au téléphone sont deux métiers.

Comment nous libérons vos responsables

  1. 01

    Des commerciaux dont c'est le métier

    Formés à votre offre et aux objections, ils donnent envie de venir.

    Commerciaux externalisés
  2. 02

    Rappel et relances sans vos équipes

    En moins de 5 minutes, puis appels et SMS jusqu'au rendez-vous.

    Commerciaux externalisés
  3. 03

    Rendez-vous prêt dans l'agenda du magasin

    Avec la note de l'appel : le responsable sait qui il reçoit.

    Commerciaux externalisés
  4. 04

    Un seul geste après le rendez-vous

    Le responsable coche venu ou pas venu.

    Tracking en point de vente

Les résultats

  • 58 %des demandes arrivent magasin fermé (10 036 prospects, juin à septembre 2026)
  • +65 %de rendez-vous honorés en moyenne chez nos clients
  • 99 %de rendez-vous honorés chez Cuisinella, contre 60 % avant Sapiens (juillet à septembre 2026)

Vos questions

Mes responsables gardent-ils la main sur leur agenda ?

Oui. Ils définissent les créneaux ouverts, et nos commerciaux ne prennent de rendez-vous que dans ces créneaux.

Qu'est-ce qu'il leur reste à faire ?

Recevoir le client, puis cocher venu ou pas venu après le rendez-vous. Rien de plus.

Et s'ils veulent rappeler un prospect eux-mêmes ?

Ils voient tout l'historique du prospect : appels, SMS et notes. Ils peuvent reprendre la main quand ils le veulent.

Prenez rendez-vous avec un commercial Sapiens

Nous regardons ensemble d'où viennent vos prospects, comment ils sont traités aujourd'hui, et ce que nous pourrions changer en trois semaines.

  • En visio, quinze minutes
  • Avec un fondateur, pas un commercial
  • Vous repartez avec un avis, pas avec une plaquette
Appel découverte avec un fondateur15 minutesVisio, lien envoyé par e-mail